IQ-Server-Neustart oder Verbindungsprobleme

Der IQ-Server kann bei Bedarf im IQ-Server-Fenster oder im IQ-Monitor beendet und neu gestartet werden. Dabei ist zu beachten, dass zunächst alle noch angemeldeten regisafe-Clients die Verbindung zum Server verlieren und demzufolge nicht mehr arbeitsfähig sind.
Nach dem erfolgreichen Neustart des IQ-Servers werden die noch aktiven regisafe-Clients nach Möglichkeit automatisch wieder verbunden.

Eine ähnliche Situation entsteht auch bei allgemeinen Verbindungsproblemen, wie sie z.B. bei Verbindungen über WLAN oder via Mobilfunk öfters auftreten.

Beim Beenden und Neustarten des IQ-Servers gilt folgendes Verhalten:

• Nach dem Beenden des IQ-Servers wird an den noch laufenden regisafe-Clients die Meldung angezeigt Der Server steht momentan nicht zur Verfügung. Bitte warten Sie, bis der Server wieder verfügbar ist. Dabei wird die Kommunikation zum IQ-Server komplett angehalten, sodass es nicht zu weiteren Fehlermeldungen kommen kann.
• In dieser Meldung wird über einen Schalter regisafe beenden dem Benutzer die Möglichkeit gegeben, regisafe sofort zu beenden, ohne auf die Wiederverfügbarkeit des Servers zu warten.
• Sobald der IQ-Server wieder verfügbar ist, melden sich noch nicht beendete regisafe-Clients nach ca. zwei Minuten automatisch wieder am IQ-Server an. Hierbei ist keine Eingabe von Namen und Passwort mehr erforderlich, da die selben Benutzerdaten wie bei der ursprünglichen Anmeldung verwendet werden und somit ein sofortiges Weiterarbeiten mit regisafe möglich ist.
• Wenn zahlreiche regisafe-Clients zum Zeitpunkt des Beendens des IQ-Servers nicht erreichbar sind bzw. es noch Verbindungen zu nicht mehr verfügbaren Clients gibt, kann das automatische Informieren der Clients über das Beenden des IQ-Servers sehr lange dauern. Daher wird dieser Vorgang nach einer gewissen Zeit automatisch abgebrochen, damit der IQ-Server sich in akzeptabler Zeit beenden kann: Läuft der IQ-Server als Dienst, wird nach knapp 20 Sekunden abgebrochen (da die Windows-Dienste-Steuerung nicht allzu viel Zeit zum Beenden des Dienstes lässt), ansonsten nach 2 Minuten.
• Während des Beendens des IQ-Servers wird verhindert, dass sich regisafe-Clients neu am IQ-Server anmelden.
• Wenn eine regisafe-Installation aus mehreren Server besteht, prüfen alle zusätzlichen Server regelmäßig (alle zehn Minuten), ob der Haupt-Server neu gestartet wurde. Falls ja, werden auch die zusätzlichen Server automatisch neu gestartet. Zusätzlich wird bei dieser Prüfung getestet, ob die Verbindung zum Haupt-Server noch besteht und, falls dies nicht der Fall ist, automatisch eine neue Verbindung aufgebaut.

Bei Verbindungsproblemen eines regisafe-Clients zum IQ-Server gilt folgendes Verhalten:

• An den noch laufenden regisafe-Clients wird eine Meldung angezeigt Keine Verbindung zum Server mit dem Hinweis Bitte warten, es wird versucht, eine Verbindung zum Server herzustellen.
  regisafe versucht nun automatisch, die Verbindung wiederherzustellen. Sobald dies gelingt, verschwindet diese Meldung und es kann sofort weitergearbeitet werden.
• In der Meldung wird eine Schaltfläche Details angeboten, mit der sich der Benutzer den eigentlichen Fehlermeldungstext sowie ergänzende Informationen anzeigen lassen kann. In der Protokolldatei wird grundsätzlich die vollständige Fehlermeldung protokolliert, unabhängig davon, ob der Benutzer auf Details geklickt hat oder nicht.
  Nach Klick auf Details wird die Möglichkeit angeboten, die Protokolldatei aufzurufen.
• Zusätzlich wird ein Schalter regisafe beenden angeboten, mit dem der Benutzer regisafe sofort beenden kann, ohne dass weitere Abfragen oder Kommunikationsversuche mit dem IQ-Server stattfinden. Ein Übertragen von aktuellen Benutzer-Einstellungen und ähnlichen Informationen an den Server kann in diesem Fall aus naheliegenden Gründen nicht mehr stattfinden.
• Nach Wiederherstellung der Verbindung wird sofort geprüft, ob beim IQ-Server die Verbindung zu diesem regisafe-Arbeitsplatz noch korrekt registriert ist. Falls der IQ-Server die Verbindung zwischenzeitlich getrennt hat, wird automatisch eine neue Verbindung aufgebaut und die Benutzeranmeldung erneuert.